Política de Devolución

En nuestra empresa, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y un servicio impecable. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden presentarse inconvenientes que requieran una devolución o cambio. A continuación, detallamos nuestra política para que el proceso sea claro, sencillo y ágil.

Motivos para Cambio o Devolución

Aceptamos devoluciones exclusivamente en los siguientes casos:

Envase defectuoso o roto: Para garantizar la satisfacción y seguridad de nuestros clientes, cualquier producto con envase dañado podrá ser cambiado o devuelto.

Cómo Realizar la Devolución o Cambio

Ofrecemos dos vías para gestionar su devolución o cambio:

En nuestras tiendas físicas:
Presente el producto junto con el ticket de compra.
Nuestro personal le asistirá rápidamente para gestionar su solicitud.
Desde su domicilio:
Envíe un correo electrónico a [email protected] indicando el problema y adjuntando fotos si es posible.
Nuestro equipo se comunicará a la brevedad para coordinar la devolución o cambio.

Plazos y Condiciones

Las devoluciones pueden realizarse dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra.
Es fundamental conservar el ticket o comprobante de compra para poder efectuar cualquier trámite.
Los gastos de envío relacionados con la devolución o cambio serán a cargo del cliente.

Recomendaciones Finales

Para asegurar un proceso sin contratiempos, le sugerimos:

Revisar el estado del producto al momento de la compra o recepción.
Guardar el comprobante de compra en un lugar seguro.
Contactarnos rápidamente si detecta alguna anomalía en el producto.

Con esta política, buscamos ofrecer una experiencia transparente y confiable, reafirmando nuestro compromiso con su satisfacción y confianza.